Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1. K2ICT: de eenmanszaak K2ICT, statutair gevestigd te Aalsmeer en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 92231403.

1.2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met K2ICT een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.

1.3. Overeenkomst: iedere rechtsverhouding tussen K2ICT en Opdrachtgever betreffende de levering van diensten en/of producten.

1.4. Diensten: alle door K2ICT te verrichten werkzaamheden, waaronder – maar niet uitsluitend – ICT-beheer, consultancy, installatie, onderhoud, hosting, cloudoplossingen, support, licentiebeheer en overige ICT-gerelateerde werkzaamheden.

1.5. Producten: alle door K2ICT te leveren zaken, waaronder – maar niet uitsluitend – hardware, software en aanverwante artikelen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van K2ICT, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.2. Afwijkingen en aanvullingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door K2ICT zijn bevestigd.

2.3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

3.1. Alle offertes en aanbiedingen van K2ICT zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2. Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

3.3. K2ICT behoudt zich het recht voor prijsopgaven tussentijds aan te passen bij onvoorziene prijswijzigingen van toeleveranciers.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke of elektronische bevestiging door K2ICT, dan wel zodra K2ICT met de uitvoering is aangevangen.

4.2. Mondelinge toezeggingen binden K2ICT slechts indien deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 5. Levering en uitvoering

5.1. Levertermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.2. K2ICT zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

5.3. Opdrachtgever is gehouden om alle noodzakelijke gegevens, toegang en medewerking tijdig en volledig aan K2ICT te verschaffen.

Artikel 6. Hosting en cloudservices

6.1. K2ICT spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van hosting- en cloudoplossingen, doch garandeert geen ononderbroken toegang.

6.2. K2ICT is gerechtigd onderhoudswerkzaamheden uit te voeren, hetgeen tijdelijke onderbrekingen kan veroorzaken. Indien mogelijk, zal dit tijdig aan Opdrachtgever worden gecommuniceerd.

Artikel 7. Support en helpdesk

7.1. Support wordt verleend tijdens reguliere kantoortijden (maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2. Voor spoedondersteuning buiten reguliere werktijden gelden aanvullende tarieven, te weten het standaardtarief vermeerderd met 75%.

Artikel 8. Licenties en software

8.1. Indien K2ICT software levert, verkrijgt Opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht.

8.2. Alle intellectuele eigendomsrechten op de geleverde software en documentatie berusten bij K2ICT of de betreffende licentiegever.

Artikel 9. Prijzen en betaling

9.1. Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele overige heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

9.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.3. Bij niet-tijdige betaling verkeert Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Artikel 10. Garantie en klachten

10.1. Op geleverde producten is uitsluitend de fabrieksgarantie van de betreffende leverancier van toepassing.

10.2. Klachten dienen uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.

10.3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal K2ICT naar eigen keuze het gebrek herstellen, het product vervangen of een redelijke prijsreductie toepassen.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1. K2ICT is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van K2ICT.

11.2. De aansprakelijkheid van K2ICT is beperkt tot het bedrag dat onder de door K2ICT afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel – indien geen uitkering plaatsvindt – tot het factuurbedrag met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis.

11.3. K2ICT is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en verlies van gegevens.

Artikel 12. Overmacht

12.1. K2ICT is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien sprake is van overmacht.

12.2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij leveranciers, stroomuitval, storingen in telecommunicatie- of internetverbindingen, malware, virussen en (cyber)aanvallen van derden.

Artikel 13. Opschorting en ontbinding

13.1. K2ICT is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.

13.2. Opschorting of ontbinding laat het recht van K2ICT op schadevergoeding onverlet.

13.3. Abonnementsovereenkomsten worden stilzwijgend verlengd voor de duur van de oorspronkelijke contractsperiode. Opzegging door Opdrachtgever dient schriftelijk en uiterlijk drie (3) maanden voor het einde van de contractsperiode te geschieden.

Artikel 14. Geheimhouding en privacy

14.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.

14.2. K2ICT verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1. Op alle rechtsverhoudingen met K2ICT is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2. Geschillen zullen in eerste instantie uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

Artikel 16. Slotbepalingen

16.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

16.2. K2ICT is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden 30 dagen na bekendmaking van kracht, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

Contactgegevens

K2ICT

Salomon Dierkenslaan 37

1431 MG Aalsmeer

KvK: 92231403

E-mail: info@k2ict.nl

Telefoon: +31 (0)85 016 3283